Livraisons
Avis de non-responsabilité
Les explications et informations fournies sur cette page constituent uniquement des éclaircissements généraux et de haut niveau sur la rédaction de votre propre document relatif à la politique d'expédition. Vous ne devez pas vous fier à cet article comme s'il s'agissait d'un conseil juridique ou de recommandations sur ce que vous devriez faire, car nous ne pouvons connaître à l'avance les politiques spécifiques que vous souhaitez instaurer. Nous vous recommandons de solliciter un avis juridique pour vous aider à créer votre propre politique.
Politique d'envoi - les bases
Cela étant dit, une politique d'expédition est un document juridiquement contraignant destiné à établir les relations légales entre vous et vos clients. Elle constitue le cadre juridique présentant vos obligations envers vos clients, mais sert aussi à aborder les différents scénarios possibles et les procédures à suivre dans chaque cas de figure.
Une politique d'expédition est une bonne pratique bénéfique pour les deux parties. Vos clients profitent d'une information claire sur vos services. Pour vous, cela renforce la confiance lors de l'achat.
Contenu de la politique d'expédition
De manière générale, une politique d'expédition aborde souvent les points suivants : les délais de traitement des commandes, les frais de livraison, les différentes solutions nationales et internationales, les interruptions de service et bien plus.